Condiciones de venta estándar para las compras de bienes por parte de los consumidores a través de Internet.

Tabla de contenido:

Introducción
Acuerdo
Las fiestas
Precios
La conclusión del acuerdo.
Confirmación del pedido
Pago
Entrega, etc.
El riesgo de las mercancías.
Derecho a retirada
Deber de investigar
Reclamaciones en caso de deficiencia y plazo para comunicar una reclamación en caso de retraso
Derechos del comprador en caso de retraso
Los derechos del comprador en caso de defecto
Los derechos del vendedor en caso de incumplimiento del comprador
Garantía
Informacion personal
La resolución de conflictos


Introducción :

Esta compra se rige por las siguientes condiciones de venta estándar para compras de bienes por parte de los consumidores a través de Internet. Por compra del consumidor se entiende aquí la venta de bienes a un consumidor que no actúa principalmente como parte de una actividad comercial, y cuando el vendedor actúa en una actividad comercial con la venta de bienes a través de Internet. El contrato ha sido redactado y recomendado para su uso por el Defensor del Consumidor.

Las compras de los consumidores a través de Internet están reguladas principalmente por la Ley de Contratos, la Ley de Compras de los Consumidores, la Ley de Comercialización, la Ley de Derecho de Cancelación y la Ley de Comercio Electrónico, y estas leyes otorgan al consumidor derechos inalienables. Los términos del contrato no deben entenderse como una limitación de los derechos legales, sino que establecen los derechos y obligaciones más importantes de las partes para el comercio. El vendedor puede optar por ofrecer al comprador mejores condiciones que las que aparecen en estas condiciones de venta.

En los casos en que el contrato no proporcione directamente la solución a un problema, el contrato deberá complementarse con las disposiciones legales pertinentes.

Acuerdo

El acuerdo entre comprador y vendedor consiste en la información que el vendedor proporciona sobre la compra en la solución de pedidos de la tienda online (incluyendo, entre otras cosas, información sobre la naturaleza, cantidad, calidad, otras propiedades, precio y condiciones de entrega de la mercancía). ), cualquier correspondencia directa entre las partes (por ejemplo, correo electrónico), así como estas condiciones de venta.

En caso de conflicto entre la información que el vendedor ha proporcionado sobre la compra en la solución del pedido en la tienda online, la correspondencia directa entre las partes y las condiciones de las condiciones de venta, la correspondencia directa entre las partes y la información proporcionada en el pedido La solución prevalece sobre las condiciones de venta, siempre que no entre en conflicto con la legislación vinculante.

Las fiestas
Nombre de la empresa del vendedor: Nailah Beauty Belts AS
Dirección de contacto: Sundbyveien 19, 3478 Nærsnes
Correo electrónico: post@nailah.no
Número de teléfono: 46652112
Número de organización: 889233842

El comprador es la persona que realiza el pedido.

Precios

Los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA.

Información sobre los costes totales que debe pagar el comprador, incluidos todos los impuestos (impuesto sobre el valor añadido, aduanas, etc.) y costes de envío (flete, gastos de envío, gastos de factura, embalaje, etc.), así como la especificación de los elementos individuales en el precio total. , se proporciona en la solución de pedido antes de realizar el pedido. (Las entregas de bienes a Svalbard o Jan Mayen deben venderse sin el impuesto sobre el valor añadido. (1)

Celebración del acuerdo

El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el pedido del comprador ha sido recibido por el vendedor.

Sin embargo, una de las partes no está obligada por el acuerdo si en la oferta del vendedor, en la solución de pedido en la tienda online o en el pedido del comprador, se ha producido un error escrito o mecanografiado, y la otra parte se ha dado cuenta o debería haberse dado cuenta de que había tal error.

Confirmación del pedido

Cuando el vendedor haya recibido el pedido del comprador, deberá confirmar el pedido sin demora indebida enviando una confirmación del pedido al comprador.

Se recomienda que el comprador compruebe que la confirmación del pedido coincide con el pedido en cuanto a cantidad, tipo de producto, precio, etc. Si hay alguna discrepancia entre el pedido y la confirmación del pedido, el comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. .

Pago

El vendedor puede exigir el pago del artículo desde el momento en que éste lo envía al comprador.

Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito (2) o una tarjeta de débito (3) para el pago, el vendedor puede reservar el precio de compra en la tarjeta en el momento del pedido hasta 4 días después del pedido. (4)

Al pagar con tarjeta de crédito se aplicará la Ley sobre compras a crédito, etc. (5)

Si el vendedor ofrece posfacturación, la factura debe emitirse al comprador cuando se envía la mercancía. La fecha de vencimiento deberá fijarse en un mínimo de 14 días desde que el comprador recibe el envío.

Si el vendedor tiene una necesidad especial de exigir un pago por adelantado al comprador, por ejemplo en el caso de compras de fabricación, el vendedor puede exigirlo.

Los compradores menores de 18 años solo pueden pagar directamente cuando el vendedor entrega el artículo o cuando el artículo se entrega contra reembolso. (6)

Entrega, etc.

La entrega de la mercancía del vendedor al comprador se realiza en la forma, lugar y hora indicados en la solución de pedido en la tienda online.

Si no se indica ningún plazo de entrega en la solución del pedido, el vendedor deberá entregar la mercancía al comprador en un plazo razonable y a más tardar 30 días después de realizar el pedido por parte del cliente. Si el vendedor debe garantizar el envío de la mercancía al comprador, está obligado a transportarla hasta el destino de forma adecuada y en condiciones normales para dicho transporte. El lugar de destino corresponde al comprador, salvo pacto en contrario entre las partes.

El riesgo de las mercancías.

El riesgo de la cosa pasa al comprador cuando la cosa ha sido asumida por el comprador de conformidad con el contrato. Si ha llegado el plazo de entrega y el comprador no se hace cargo de un artículo que ha sido puesto a su disposición según el acuerdo, el comprador aún corre con el riesgo de pérdida o daño debido a las características del propio artículo.

Derecho a retirada

El comprador puede cancelar la compra del artículo de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Derecho de Cancelación (7). El derecho de desistimiento significa que el comprador puede devolver la mercancía al vendedor sin motivo alguno, incluso si no existe ningún defecto en ella y aunque no haya sido entregada.

El comprador debe notificar al vendedor el uso del derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, la información prescrita sobre el derecho de desistimiento y el formulario de derecho de desistimiento. Si el comprador recibe el formulario de cancelación y la información necesaria en un momento posterior a la entrega de la mercancía, el período de cancelación comienza a contar desde el día en que el comprador recibe el formulario de derecho de cancelación y la información. Si el comprador no ha recibido suficiente información o un formulario de derecho de desistimiento, el plazo de desistimiento expirará 3 meses después de la recepción de la mercancía. Si el comprador no ha recibido ninguna información sobre el derecho de desistimiento, el plazo será de 1 año.

El mensaje del comprador al vendedor sobre el uso del derecho de desistimiento debe ser por escrito (formulario de derecho de desistimiento, correo electrónico, fax o carta) a efectos de prueba, y debe contener información sobre cómo el comprador desea devolver el producto. mercancías al vendedor.

Al hacer uso del derecho de desistimiento, la mercancía deberá devolverse al vendedor en un plazo razonable. El vendedor está obligado a reembolsar la totalidad del precio de compra al comprador en un plazo de 14 días a partir del día en que el vendedor recibe el artículo o el albarán de recogida o el artículo se pone a disposición del vendedor. El vendedor no puede fijar tarifas por el uso del derecho de desistimiento por parte del comprador, pero puede exigir al comprador que pague los costos del envío de devolución.

El comprador puede examinar el producto antes de arrepentirse de la compra. El artículo aún debe poder devolverse al vendedor aproximadamente en las mismas condiciones y cantidad en que se encontraba cuando el comprador lo recibió. El comprador deberá devolver el artículo al vendedor en el embalaje original si es posible.

El comprador no puede arrepentirse de la compra de bienes que se deterioran rápidamente, bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos, ni grabaciones de sonido e imagen (incluidos CD, DVD) o programas de ordenador cuyo precinto se haya roto. Esta última excepción sólo se aplica si el vendedor ha indicado claramente en el sello las condiciones para la cancelación del derecho de desistimiento.

Examen del artículo

Cuando el comprador reciba el artículo, se recomienda que examine en una medida razonable si se ajusta al pedido, si ha sufrido daños durante el transporte o si tiene algún defecto.

Si el artículo no coincide con el pedido o tiene defectos, el comprador deberá notificarlo al vendedor en caso de reclamación, véase la cláusula 11 del contrato.

Reclamaciones en caso de deficiencia y plazo para comunicar una reclamación en caso de retraso

Si hay un defecto en la mercancía, el comprador deberá, dentro de un plazo razonable después de haberlo descubierto, notificar al vendedor que desea reclamar el defecto.

El plazo nunca podrá ser inferior a dos meses desde el momento en que el consumidor descubrió el defecto. Las reclamaciones deben presentarse a más tardar dos años después de que el comprador se haya hecho cargo del artículo. Si se pretende que el producto o partes del mismo duren mucho más tiempo, el plazo de reclamación es de cinco años.

En caso de retraso, las reclamaciones deberán realizarse al vendedor en un plazo razonable después de que haya llegado el plazo de entrega y el artículo no haya sido entregado.

Si el artículo se pagó con tarjeta de crédito, el comprador también puede optar por anunciar y enviar reclamaciones directamente al proveedor de crédito (compañía de la tarjeta de crédito).(8)

El mensaje al vendedor o proveedor de crédito debe ser por escrito (correo electrónico, fax o carta).

Derechos del comprador en caso de retraso

Si el vendedor no entrega la mercancía o la entrega tarde de conformidad con el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador o a condiciones por parte del comprador, el comprador podrá, de conformidad con las reglas del Capítulo 5 del Ley de Compras al Consumidor, retener el precio de compra, exigir el cumplimiento, rescindir el contrato y exigir una indemnización al vendedor.

Cumplimiento: Si el vendedor no entrega la mercancía en el momento de la entrega, el comprador puede mantener la compra y establecer un plazo adicional razonable para el cumplimiento por parte del vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir el cumplimiento si existe un obstáculo que el vendedor no puede superar o si el cumplimiento causará un inconveniente o costo tan grande al vendedor que sea significativamente desproporcionado con el interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si las dificultades desaparecen en un plazo razonable, el consumidor puede exigir el cumplimiento.

Rescisión: El comprador puede rescindir el contrato con el vendedor si el retraso es importante o si el vendedor no entrega la mercancía dentro del plazo adicional de cumplimiento que el comprador ha fijado. No obstante, el comprador no puede rescindir el contrato mientras transcurra el plazo adicional, a menos que el vendedor haya dicho que no lo cumplirá dentro del plazo.

Indemnización: El comprador también puede reclamar una indemnización por las pérdidas sufridas como consecuencia del retraso por parte del vendedor, véase el artículo 24 de la Ley de Compras al Consumidor.

En caso de reclamación, el comprador deberá comunicar las reclamaciones al vendedor, véase la cláusula 11 de este contrato.

Los derechos del comprador en caso de defecto

Si el artículo tiene un defecto y esto no se debe al comprador ni a circunstancias del lado del comprador, el comprador puede, de acuerdo con las reglas de la Ley de Compras al Consumidor, capítulo 6, retener el precio de compra, elegir entre rectificación y nueva entrega, exigir una reducción de precio, exigir la rescisión del contrato y exigir una compensación al vendedor.

Corrección o nueva entrega: Si el artículo tiene algún defecto, el comprador puede exigir al vendedor que corrija el defecto o le vuelva a entregar el artículo correspondiente. El vendedor puede oponerse a la reclamación del comprador si la ejecución de la reclamación es imposible o le causa costes irrazonables.

El vendedor deberá realizar la corrección o nueva entrega en un plazo razonable. La corrección o reenvío deberá realizarse sin coste alguno para el comprador, sin riesgo de que el comprador no pueda cubrir sus gastos y sin inconvenientes importantes para el comprador. El vendedor no puede realizar más de dos intentos de corrección o reenvío por el mismo defecto, a menos que existan razones especiales que hagan razonables intentos posteriores.

Incluso si el comprador no exige corrección ni nueva entrega, el vendedor puede ofrecer corrección o nueva entrega si esto sucede sin demora. Si el vendedor dispone dicha rectificación o nueva entrega, el comprador no puede exigir una reducción o cancelación del precio.

Descuento de precio: Si el defecto no se corrige o no se vuelve a entregar, el comprador puede exigir un descuento de precio proporcional.

Cancelación: En lugar de una reducción de precio, el comprador puede cancelar el contrato, excepto cuando el defecto sea insignificante.

Indemnización: El comprador también puede reclamar una indemnización por las pérdidas económicas que sufra como consecuencia de que el producto tenga un defecto, véase el artículo 33 de la Ley de Compras al Consumidor.

En caso de reclamación, el comprador debe informar al vendedor de sus reclamaciones (véase la cláusula 11 del presente contrato. Las normas sobre reclamaciones se aplican además e independientemente de las normas sobre el derecho de desistimiento y de las eventuales garantías ofrecidas por el vendedor). .

Los derechos del vendedor en caso de incumplimiento del comprador

Si el comprador no paga o no cumple con las demás obligaciones derivadas del acuerdo, y esto no se debe al vendedor ni a circunstancias del lado del vendedor, el vendedor podrá, de conformidad con las normas de la Ley de Compras al Consumidor, capítulo 9, dependiendo de las circunstancias, retener la mercancía, exigir el cumplimiento del contrato, exigir la cancelación del contrato y una indemnización al comprador. El vendedor también podrá, según las circunstancias, exigir intereses en caso de retraso en el pago, gastos de cobro de deudas y tasas por bienes no cobrados no pagados por adelantado.

Cumplimiento: Si el comprador no paga, el vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el precio de compra (cumplimiento). Si la mercancía no se entrega, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo excesivamente largo para presentar la reclamación.

Terminación: En caso de incumplimiento significativo de pago u otro incumplimiento significativo por parte del comprador, el vendedor puede rescindir el acuerdo. El vendedor no puede desistir una vez pagado el precio de compra.

El vendedor también puede cancelar la compra si el comprador no paga dentro de un plazo adicional razonable para su cumplimiento que el vendedor haya fijado. Sin embargo, el vendedor no puede cancelar mientras esté corriendo el plazo adicional, a menos que el comprador haya dicho que no quiere pagar.

Compensación: El vendedor puede reclamar al comprador una compensación por las pérdidas financieras que sufre como resultado del incumplimiento del contrato por parte del comprador, véase el artículo 46 de la Ley de Compras al Consumidor.

Intereses en caso de demora/tarifa de cobro: Si el comprador no paga el precio de compra de acuerdo con el acuerdo, el vendedor puede exigir intereses sobre el precio de compra de conformidad con la Ley sobre intereses en caso de demora (9). En caso de impago, la reclamación puede, tras previo aviso, enviarse a cobro de deudas, y el comprador puede entonces ser considerado responsable de los honorarios de conformidad con la ley sobre actividades de cobro de deudas y otras formas de recuperación de reclamaciones monetarias vencidas.(10 )

Tarifa por bienes no recogidos y no pagados por adelantado: si el comprador no recoge los bienes no pagados, el vendedor puede cobrarle una tarifa de NOK + envío de devolución. La tarifa cubrirá como máximo el desembolso real del vendedor para entregar la mercancía al comprador. Esta tarifa no se puede cobrar a compradores menores de 18 años. (11)

Garantía

Una garantía otorgada por el vendedor o el fabricante otorga al comprador derechos además de los derechos que ya tiene según la legislación no derogable. Por lo tanto, una garantía no implica restricciones al derecho del comprador a presentar quejas y reclamaciones en caso de retraso o defectos según las cláusulas 12 y 13.

Datos personales (12)

A menos que el comprador acuerde lo contrario, el vendedor solo puede obtener y almacenar los datos personales que sean necesarios para poder cumplir con las obligaciones del acuerdo. Los datos personales de compradores menores de 15 años no se pueden obtener a menos que el vendedor tenga el consentimiento de los padres o tutores. Los datos personales del comprador sólo deben revelarse a otros si es necesario para que el vendedor complete el acuerdo con el comprador, o en los casos legales.

El vendedor sólo puede obtener el número de seguro social del comprador si existe una necesidad material de identificación segura y dicha recopilación es necesaria.

Si el vendedor desea utilizar los datos personales del comprador para otros fines, por ejemplo, para enviarle publicidad o información más allá de lo necesario para completar el acuerdo, el vendedor debe obtener el consentimiento del comprador al celebrar el acuerdo. El vendedor debe proporcionar al comprador información sobre para qué se utilizarán los datos personales y sobre quién los utilizará. El consentimiento del comprador debe ser voluntario y otorgarse mediante una acción activa, por ejemplo marcando la casilla.

El comprador debe poder ponerse en contacto fácilmente con el vendedor, por ejemplo por teléfono o correo electrónico, si tiene preguntas sobre el uso de datos personales por parte del vendedor o si desea que el vendedor elimine o cambie los datos personales.

La resolución de conflictos

Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa. El comprador puede ponerse en contacto con el Consejo del Consumidor para obtener asistencia en cualquier disputa con el vendedor. Si no se llega a una solución amistosa después de la mediación en el Consejo de Consumidores, las partes pueden solicitar por escrito que el Consejo de Consumidores remita la disputa al Comité de Disputas del Consumidor.13 Las decisiones del Comité de Disputas del Consumidor son legalmente vinculantes cuatro semanas después de la notificación. Antes de que la decisión sea jurídicamente vinculante, las partes pueden, mediante citación ante la Comisión de Controversias del Consumidor, presentar la decisión ante el tribunal de distrito.